to read complaints and reviews, or file yours.Özsüt Kemalpaşa’da Bayat Pasta Buzlu Dondurma Ve İlgisiz Yaklaşım Mağduriyeti
22.08.2025 tarihinde saat 17.32’de Özsüt Kemalpaşa şubesinden pasta ve 2 top limonlu dondurma aldık. Dondurmalar önce kuplara konulduktan sonra tekrar fazla olduğu gerekçesiyle boşaltılıp, aynı kapta tekrar “dondurma” adı altında buzlu limon olarak geri verildi. Topu 90 lira olan bir dondurma bu kadar kalitesiz olmamalıydı. Ayrıca sipariş vermeden önce en taze pastanızı alalım diye getirttiğimiz en taze pasta diye bize servis edilen pastanın üzerindeki file bademler nemli ve bayattı, iç kreması ise pütür pütürdü ve taze değildi. Durumu garsona ilettiğimizde, patrona söylediklerini ve son kullanma tarihine 2 gün kaldığını ve hiçbir şey yapamayacaklarını belirttiler; ancak ne bir değişim yapıldı ne de özür dilendi.
Daha önce de aynı şubede benzer bir şekilde buzlu pasta verilmişti ve bunu da şikayet etmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu defa da şikayetimizi ilettik fakat çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi.
Toplamda 675 TL ödeme yaptık. Yaşadığımız bu tekrar eden olumsuzluklar nedeniyle hem ücret iadesi hem de bir özür bekliyorum.
Fiş numaram: 0004
Merhaba Esra Hanım, Özsüt’ü tercih ettiğiniz ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetsizliğiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup, en kısa zamanda size geri dönüş yapılması sağlanacaktır. Saygılarımızla, Özsüt.
