Ürün Gönderilmedi, 1500 TL İadesi 3 Ayda Tamamlanmadı

13.05.2026 tarihinde ozsarıcam.com üzerinden 585D08577N numaralı siparişle yaklaşık 1500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş verdikten yaklaşık bir hafta sonra ürünün üretim hatası nedeniyle temin edilemediğini ve gönderilemeyeceğini, bu nedenle siparişimin iptal edildiğini yazılı olarak ilettiler. Ürün hiç elime ulaşmadı.

Bunun üzerine para iadesi talep ettim ve iadenin yapılacağı söylendi. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen her seferinde sadece “Merhabalar hanımefendi, aciliyetiniz muhasebeye iletilmiştir” şeklinde kopyala–yapıştır bir mesaj gönderiliyor, somut bir işlem yapılmıyor.

Ürünüm gönderilmediği ve siparişim iptal edildiği halde, ödediğim 1500 TL’nin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve bu sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.