Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Reddi

Temmuz ayının başında Ozsarıcam internet sitesi üzerinden 999 TL tutarında bir takım siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne ürün tarafıma gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Siparişle ilgili hala “hazırlık aşamasında” denilerek oyalandım, ardından iade olmayacağı söylendi ve hiçbir şekilde ne paramı ne de ürünü alabildim.

Elimde ödemeye dair dekontum ve firma ile yazışmalarım bulunmaktadır. İyi niyetle defalarca durumu iletmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. Hem ürünümü göndermeyen hem de iade yapmayı reddeden bu tutum nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum.

Ödediğim 999 TL tutarındaki ücretin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.