Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

3 Nisan’da Ozsaricam’dan etek siparişi verdim. Siparişimle ilgili her yazdığımda en kısa sürede kargoya verileceği söylendi ancak hiçbir şekilde gönderim yapılmadı.

11 Mayıs’ta “kargonuz yola çıktı” şeklinde e‑posta aldım. Buna rağmen ürün gelmeyince 22 Mayıs’ta tekrar yazdım ve aslında kargoya verilmediğini, kısa süre içinde gönderileceğini söylediler. 3 Haziran’da yeniden bilgi almak için ulaştığımda ise bu kez siparişimin kapıda ödeme olduğu için zamanaşımına uğradığını ve iptal edildiğini öğrendim. Yaklaşık 2 aydır sürekli oyalanıp yanlış bilgilendirildim.

Sipariş numaram 832XF5122E’dir. Ne ürün gönderildi ne de süreçle ilgili net ve tutarlı bir bilgilendirme yapıldı. Mağduriyetimin giderilmesini, siparişimde yaşanan bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.