to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Bir Aydır Beklemede Kargo Çıkmadı Ve Açıklama Alamadım
18 Ocak’ta Ozsaricam internet sitesi üzerinden 2 etek ve 1 hırkadan oluşan 367GV5695K numaralı siparişimi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süre içinde Instagram, e‑posta ve telefon dahil olmak üzere tüm kanallardan defalarca ulaşmaya çalıştım. Yaklaşık 2 hafta önce Instagram üzerinden bana hafta bitmeden kargo çıkışı yapılacağı söylendi. Geçen hafta ise eteklerin geldiği ve benim de dahil olduğum siparişlerin kargoya verildiği belirtildi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne bir kargo takibi oluştu ne de ürünlerim ulaştı; ayrıca “iptal edin ya da gönderin” dememe rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadı.
Hem bu kadar uzun süre oyalandığım hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur edildim ve markadan hiçbir şekilde memnun değilim. 367GV5695K numaralı siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve bu gecikmeyle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.
Gelişme
18.01.2026 tarihinde Özsarıcam’dan 1 adet siyah, 1 adet krem ayra etek ve 1 adet taş rengi hırka siparişi verdim. Ödemeyi kartla toplam 1.500 TL olarak yaptım. Aradan uzun süre geçmesine rağmen sadece siyah eteği mart ayında gönderdiler, diğer ürünlerim elime ulaşmadı.
Defalarca mağazanıza gittim ve sosyal medya üzerinden de yazdım. Önce ürünlerimin çıkarılacağı söylendi, iki gün sonra bu kez ürünlerin üretimden gelmediği belirtildi. Yaklaşık beş gün sonra bu kez “hafta bitmeden çıkacak” denildi, itiraz ettiğimde ise “sırayla çıkarıyoruz” cevabını aldım. Her seferinde farklı bir gerekçe sunuldu ancak somut bir çözüm üretilmedi.
Taş rengi hırkayı sonrasında iade ettim, ancak henüz ödediğim tutarın kartıma iadesi yapılmadı. Şu an hâlâ krem ayra eteğim gönderilmediği gibi, hırkanın iadesi de tarafıma yansıtılmadı. 14.05 itibarıyla yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum.
Ürünlerimin gecikmesinden ve sürekli oyalayıcı, çelişkili bilgiler verilmesinden dolayı mağdur durumdayım. Krem ayra eteğimin derhal tarafıma gönderilmesini ve iade ettiğim taş rengi hırkanın ücretinin de gecikmeden kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
