Scuba Etek Tesliminde Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Ozsaricam firmasından 5 Ocak tarihinde bir adet scuba etek siparişi verdim. Aradan 3 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen günler sonra sadece “kargonuz yola çıkacak” şeklinde dönüş yapıldı, ancak bu vaade rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı.

Sipariş süreci uzayınca telefonla müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 1 saat hatta bekledim fakat 59. Dakikada telefon aniden kapandı ve hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Hem ürünün gelmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam sebebiyle mağdur durumdayım. Sipariş numaram 573UI9211J, teslimat adresim Şanlıurfa Karaköprü’dedir.

Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişim sıkıntısının bir an önce giderilmesini, ürünümün derhal gönderilmesini ya da istemem halinde ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.