to read complaints and reviews, or file yours. 
Özsarıcam markasının kendi web sitesinden S*** seyyar yaka detaylı kot takım (Denim mavi, 38 beden) satın aldım. En küçük bedeni almama rağmen takım büyük geldiği için ürünü iade etmek istedim. Siparişim 12 Mart Perşembe günü saat 16.00 civarında elime ulaştı, aynı gün site üzerinden iade başvurusu oluşturdum. Ertesi gün, 13 Mart Cuma günü kargoya giderek ürünü göndermeye çalıştım ancak sistem bana iade kodu vermediği için kargo görevlisi ürünü teslim almadı.
Bunun üzerine o günden beri Özsarıcam’a ulaşmaya çalışıyorum. Sitede yer alan iletişim numaralarını birçok kez aradım, telefonlara bakılmadı. WhatsApp hattına yazdım, cevap verilmedi. Instagram üzerinden defalarca durumumu anlattım, her seferinde sadece sipariş numaram (198AT9254H) soruldu ve sonrasında yine herhangi bir dönüş yapılmadı, iade kodu tarafıma iletilmedi. Siparişimin elime ulaştığı günden bu yana, 5 iş günü süresi dolmasın diye her gün uğraşıp kendilerine ulaşmaya çalışmama rağmen hala yanıt alamıyorum.
Ayrıca sitede indirimli ürünlerde iade kabul edilmediği yönünde bir ifade olduğunu görüyorum. Ancak ben ürünü indirimli fiyattan satın aldım ve yalnızca ödediğim indirimli tutarın iadesini talep ediyorum. Tüketici olarak bu hakkım olduğunu bilerek, buna rağmen iade sürecimin başlatılmamasını kabul etmiyorum. Tüm bu ihmal ve iletişimsizliğin sonucunda 5 iş günü dolduğunda, iade kodunu bana bir türlü vermedikleri halde “süreniz geçti, iade alamayız” denilmesinden endişe ediyorum. İade başvurumu zamanında yaptım, kargoya da zamanında gitmeme rağmen sistemsel ve iletişim kaynaklı sorunlar yüzünden işlem tamamlanamıyor.
Ürünü iade edip ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 198AT9254H olup, acilen iade kodumun oluşturulmasını ve ürünümü göndererek para iadesi sürecimin başlatılmasını istiyorum.
Özsarıcam’dan Sara seyyar yaka detaylı kot takım (Denim-M) satın aldım ve ürünün iadesini gerçekleştirdim. 26 Mart Perşembe günü iademin kendilerine ulaştığına dair bana mesaj gönderildi ve bu mesajda para iademin 14 iş günü içinde kartıma yatırılacağı belirtildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Yaşadığım gecikme üzerine hem WhatsApp iletişim hattından hem de Instagram üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne süreçle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikmenin sebebi açıklandı.
2898,20 TL tutarındaki ödemenin, iade süreci çoktan dolmuş olmasına rağmen hala hesabıma yatırılmaması ve iletişim kanallarının cevapsız kalması nedeniyle mağdur oldum. En kısa sürede para iademin, ürünü satın alırken kullandığım banka kartına eksiksiz olarak yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ozsaricam internet sitesinden Ağustos ayının ilk haftasında yaklaşık 860 TL tutarında, havale/EFT ile ödeme yaparak bir takım satın aldım. Ürünü kargoya vermekte geciktikleri için sipariş sürecinde iptal etmek istediğimi belirttim ancak iptal talebimi kabul etmediler ve ürün ancak Ağustos ayının son...
Mayıs ayı sonunda Özsarıcam’ın internet sitesi üzerinden 389LF6629L numaralı siparişimle etek takım satın aldım. Bayram öncesi istediğim modelin farklı bir rengi tarafıma ulaştı. Bunun üzerine değişim talep ettim ve ürünü Haziran ortasında iade ettim. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen ne ürünüm e...
Ozsaricam Butik’ten kendi internet siteleri üzerinden 5 parça ürün satın aldım. 2 adet takımın bedeni uymadığı için iade hakkımı kullanarak, firmanın bana Instagram üzerinden ilettiği iade kodu ile 21 Haziran tarihinde Aras Kargo (Takip No: 5187*******96) aracılığıyla ürünleri geri gönderdim. İade e...
Ozsarıcam’dan Instagram üzerinden iki adet bluz satın aldım. Ürünler standart kalıp olarak belirtilmişti ancak gelen bluzlar XS-S beden kadar küçük olduğu için iade talebinde bulundum ve 2 Ağustos’ta müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ürünleri kargo dahil 838,1 TL ödeyerek al...
Ozsaricam adlı firmadan 20 Ocak tarihinde toplam 2.615,00 TL tutarında giyim ürünleri siparişi verdim. Sistem üzerinde ürünler günlerce paketleniyor olarak göründü, herhangi bir aşama kaydedilmedi. Bugün itibarıyla 17 gündür siparişimle ilgili net bir gelişme olmadı. Bu süre içinde telefon üzerinde...
Yorumlar