Ozsaricam Firmasının İade Sürecindeki 45 Günlük Gecikme Ve Yanıt Vermediği Şikayeti

Ozsaricam firmasının internet sitesi üzerinden Mart ayında 1.979 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ürün 20 gün boyunca elime ulaşmayınca 28 Nisan tarihinde firma ile iletişime geçerek iade talebi oluşturdum ve iademin kabul edildiği söylendi.

Ancak aradan 45 gün geçmesine rağmen 1.979 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Firmayı hem internet sitesinde hem de WhatsApp üzerinden defalarca aradığım ve yazdığım halde, her seferinde sadece “iade olacak, Mart ayından kalan iadeler sıra ile ödeniyor” şeklinde geçiştiren cevaplar alıyorum, net bir tarih verilmiyor.

Sosyal medyada (özellikle TikTok gibi platformlarda) benim gibi iadelerini alamayan birçok kişinin de aynı durumdan şikayetçi olduğunu gördüm. Sipariş numaram 834PS5639B olan bu işlemle ilgili, ödediğim 1.979 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.