Ozsaricam Değişim Talebim Uzun Süre Bekliyor Ve Kargo Bilgisi Gelmiyor

Ozsaricam’dan kahverengi bir etek satın aldım, ürünü beğenmediğim için değişime gönderdim. 28 Kasım Cuma günü değişim talebimi ilettim ve siparişime ait 153RG7165X numarası üzerinden süreç başlatıldı. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

WhatsApp üzerinden Ozsaricam ile birkaç kez iletişime geçtiğimde, yoğun talepten dolayı ürünün üretimde olduğu söylendi. Sonrasında ise ürünün kargoya verildiği ve tarafıma mesaj gelmesi gerektiği belirtildi ancak herhangi bir mesaj almadım. Yazdığım mesajlara da oldukça geç dönüş yapılıyor ve net bir bilgi verilmiyor.

Uzun süredir beklememe rağmen ne ürün elime ulaştı ne de kargo bilgileri tarafıma açık ve net şekilde iletildi. Değişim sürecimin en kısa sürede tamamlanarak ürünün bir an önce elime ulaştırılmasını talep ediyorum.