Küçük Ürün, Değişim Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Ozsaricam’ın online sitesinden altüst takım satın aldım. Ürün küçük geldiği için 6 Nisan tarihinde firmayı arayarak beden değişimi talebinde bulundum. 8 Nisan’da bana değişim kodu gönderildi, 9 Nisan’da ürünü kargoya verdim, 11 Nisan’da şubeye, 13 Nisan’da ise firmaya ulaştığı bilgisini gördüm.

Bugün 21 Nisan olmasına rağmen değişimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Defalarca arayıp aciliyet oluşturmama rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de bir çözüm sunuldu. Telefonda görüştüğüm görevli de son derece kaba bir üslup kullandı ve bu durumdan çok rahatsız oldum. Sipariş numaram 314 h n 3327l.
(h n büyük harf ile olacak. )
Yaşadığım bu süreçten dolayı artık değişim değil, doğrudan ücret iadesi talep ediyorum. İademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak konuyu yargı yoluna taşıyacağımı belirtmek isterim.