Kredi Kartı İadesi Yapılmayan Ve Sipariş Oyalanan Müşteri Şikayeti

Ozsaricam adlı firmadan Instagram üzerinden bağlantılı siteleri aracılığıyla 2499 TL ödeyerek bir takım satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Siparişi vereli neredeyse bir ay olmasına rağmen ürün ne kargoya verildi ne de süreçle ilgili doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Aradığımızda sürekli stok bitti, ürün dikim aşamasında gibi bahanelerle oyalandık, mesajlara ise çoğu zaman geri dönüş yapılmadı.

Uzun süre geçmesine ve siparişin hâlâ gelmemesine sinirlenerek ürünü iptal ettim. İptal ettiğim gün bana 3-4 gün içinde paranız hesabınıza iade edilecek denildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen para iadesi yapılmadı. Daha sonra bugün tekrar bir mail geldi ve siparişin yeni iptal edildiği, iadenin bu kez 5-7 gün içinde yapılacağı söylendi. Net bir tarih belirtmeden sürekli 4-5 gün, 5-7 gün diyerek oyalamaya devam ediyorlar.

Siparişim 426LA8656V numaralıdır. Ürün hiç kargoya verilmediği halde paramı hâlâ iade etmemeleri nedeniyle mağdur durumdayım. Ödediğim 2499 TL’nin hiçbir ek şart ileri sürülmeden, en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.