Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Geciken Ücret İadesi

Ozsaricam firmasından Nisan ayının başında toplam 2.299 TL tutarında bir takım satın aldım. Ödemeyi banka/kredi kartı ile yaptım. Siparişimi oluşturmama rağmen ürünüm haftalarca kargoya verilmedi, herhangi bir sevkiyat bilgisi de paylaşılmadı. Sipariş numaram 235BB9336M’dir.

Uzun süre kargoya verilmediği için firma ile WhatsApp, Instagram ve telefon üzerinden defalarca iletişime geçtim. Buna rağmen ya günlerce cevap verilmedi ya da sadece oyalayıcı dönüşler yapıldı. Teslimat yapılmadığı için ücret iadesi talep ettiğimde de iade sürecini başlatmadılar ve yine oyalamaya devam ettiler.

Ürünü hiç teslim alamadığım için, ödediğim 2.299 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.