Kargo Bilgilendirmesi Ve Fatura Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

24.04.2026 tarihinde Ozsaricam online üzerinden “Seraphine Britt düğmeli desenli elbise” somon renk siparişi verdim. Sipariş numaram 596DU3227X. Sitede “ertesi gün kargo” ibaresi bulunmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine rağmen ürünle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım; tarafıma kargo süreciyle ilgili ne mail ne de başka bir bildirim gönderilmedi.

Durumu öğrenmek için sosyal medya üzerinden marka ile iletişime geçtim; ancak net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, sürekli geçiştirici, kaçamak cevaplar aldım. Ürünüm hâlâ elime ulaşmadı, kargonun hangi aşamada olduğuna dair bir bilgi yok ve ödediğim Tutarla ilgili tarafıma herhangi bir fatura da iletilmedi.

Hem kargo sürecim hem de siparişime dair bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişini verdiğim bu ürünün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca satın almaya ilişkin faturamın da yasal mevzuata uygun şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı da belirtmek isterim.