Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Ozsaricam’dan 24 Mart tarihinde biri elbise, ikisi etek olmak üzere toplam 3 parça ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 666NE9725O olmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görmüyorum.

24 Mart’tan bu yana siparişimi düzenli olarak takip ediyorum ancak ne kargo hareketi ne de açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı. Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım, hatta en az 20 dakika hatta kalmama rağmen hâlâ “bekleyenler arasında” olduğum söylendi ve kimseye bağlanamadım.

Siparişlerimin acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmanın bu kadar zor olmasının açıklanmasını ve iletişim kanallarının daha etkin hale getirilmesini talep ediyorum.