Instagram Üzerinden Aldığım Kazaklar Gönderilmedi İade Talebim Cevapsız

Arkadaşım Instagram’da “ozzsarıcam” adlı hesaptan ve bu hesaba bağlı internet sitesinden 2 adet kazak siparişi verdi. Ödeme 31 Ocak tarihinde, yaklaşık 1000 TL tutarında, mail order yöntemiyle kredi kartı üzerinden alındı ve işlemin banka dekontu elimizde mevcut.

Sipariş üzerinden günler geçmesine rağmen ürünler hiçbir şekilde kargoya verilmedi, kargo bilgisi paylaşılmadı ve ürünler gönderilmedi. Üstelik yaklaşık 10 gün önce para iadesi talep edilmesine rağmen ne Instagram DM üzerinden ne de WhatsApp hattından herhangi bir muhataba ulaşılamadı, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ürünün gönderilmemesi ve para iadesinin de sağlanmaması nedeniyle mağdur durumdayız. Ödediğimiz yaklaşık 1000 TL’nin, mail order ile işlem yapılan karta ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyoruz. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı belirtmek istiyoruz.