OZSARICAM Sipariş İptali Talep Ettim, Ücret İadesi Yapmadılar!

OZSARICAM Butik isimli Instagram hesabından kasım ayında bir tunik siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra bir hafta geçtiği halde ürünüm kargoya verilmedi. Hesaptaki iletişim numarasını aradığımda sürekli meşgul çalıyor ya da uzun süre bekletiliyordum. Ulaşamayınca bu kez toptan mağazalarını arayarak beni aramalarını rica ettim, onlara ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşadım.

Sonrasında nihayet dönüş yaptılar ve ürünümün neden kargolanmadığını sorduğumda siparişin üretimde olduğunu söylediler. Ellerinde olmayan ürünün satışını yapıp sipariş oluşturmaları nedeniyle bir hafta boyunca kargom gelmedi ve her sorduğumda sadece “üretimde” cevabını aldım.

18 Kasım’da WhatsApp üzerinden yazışmaya devam ettik ve siparişimin iptalini, ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Bana 7–14 gün içinde iadenin gerçekleşeceği bilgisi verildi. Ancak iptal ettiklerine dair herhangi bir belge ya da yazılı teyit göndermediler. Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 23 gün geçtiği halde 1000 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı.

Sürekli online alışveriş yapan biriyim ve ilk kez bu kadar sorunlu, ilgisiz ve güvensiz bir süreç yaşıyorum. Günlerdir ne arayan var ne de bilgilendirme yapan, muhatap bulamıyorum. OZSARICAM Butik’ten şikayetçiyim ve 1000 TL’lik tutarımın bir an önce kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.