Eksik Gönderim Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle İade Talebi

Ozsaricam firmasının internet sitesinden 2 adet kazak sipariş ettim. 30 Aralık’ta kargom elime ulaştı ancak paketten sadece düz sade olan kazak çıktı, çizgili olan diğer kazak hiç gönderilmemişti. Sipariş numaram 269QF2899R’dir.

Eksik ürünle ilgili durumu hemen firmaya ilettim. Yaklaşık 1 aydır WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalışıyorum. WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara hiç cevap verilmiyor. Instagram üzerinden ise sadece “bekleyin, numaranızı ilettik” şeklinde oyalayıcı mesajlar alıyorum. Buna rağmen günlerce, hatta bir haftadan fazla beklememe rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü.

Eksik gönderilen kazak için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözüme kavuşmayan bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.