to read complaints and reviews, or file yours.22 Gün Süreyle Yanıtsız Kalan İade Süreci Ve 999 TL Geri Ödeme Talebi
30.04.2026 tarihinde Özarıcam’ın kendi web sitesi üzerinden “Ada Bağlamalı Pilili Takım - Bordo” ve yanında “Sana Özel Hediye” isimli ürünü toplam 999,00 TL ödeyerek satın aldım. Ürünle ilgili iade sürecini 05.05.2026 tarihinde site üzerinden talep oluşturarak başlattım ve ürün 13.05.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. Buna rağmen, aradan 22 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Bu süreçte firmaya hem WhatsApp hatları üzerinden defalarca mesaj yazdım hem de birçok kez telefonla arayarak ulaşmaya çalıştım. Buna karşın hiçbir aramama cevap verilmedi, WhatsApp üzerinden attığım mesajların da tamamı yanıtsız bırakıldı ve firma tarafından bana hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
Öncelikli beklentim, 22 gündür haksız yere bekletilen 999,00 TL tutarındaki ücret iademin daha fazla gecikmeden acilen kartıma yatırılmasıdır. Ayrıca bu süreç boyunca neden hiçbir şekilde dönüş yapılmadığı ve iade sürecinin niçin bu kadar uzadığı konusunda da yazılı bir açıklama bekliyorum.
Firmaya aylardır defalarca yazmama rağmen sadece otomatik kopyala-yapıştır mesajlarla oyalıyorlar ve paramı iade etmiyorlar. Ürünü iade edeli aylar olmasına rağmen hâlâ 'iadeniz yapıldığında dekont iletilecektir' gibi bahanelerle geçiştiriyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne (TÜBİS) yaptığım resmi başvuru (No: 2026/0523.3228) devam etmektedir. Hiçbir şekilde sorumluluk almıyorlar ve mağduriyetim giderilmedi. Şikayetim sonuna kadar takip edilecektir. Hakkımı helal etmiyorum, Allah katında hesaplaşacağız.
