to read complaints and reviews, or file yours.1500 TL İade Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Ozsaricam Instagram sayfası üzerinden 19 Mart tarihinde 1500 TL tutarında bir sipariş oluşturdum ve ödemeyi IBAN üzerinden gerçekleştirdim. Tatil sonrası e-postama baktığımda ödemenin hâlâ “onay bekliyor” durumda olduğunu gördüm. Bunun üzerine WhatsApp hattına dekontu gönderdim, cevap gelmeyince Instagram üzerinden de mesaj attım ancak yine dönüş yapılmadı.
Daha sonra telefonla aradığımda, mesajlara en eskiden yeniye doğru baktıklarını, bu yüzden geciktiğini söylediler ve iade için sürekli süre uzattılar. Sonrasında ödemenizin onaylandığı ve iadenin 3 Nisan tarihinde yapılacağı, 14 gün içinde hesabıma yatacağı söylendi. Ancak ne mesaja bakan var ne de paramı iade eden, hâlâ bekliyorum. İşlemin bulunabilmesi için sipariş numaram 128RN1636D’dir.
Paramın hiçbir bahane üretilmeden acilen iade edilmesini ve aynı durumda bırakılan, oyalandığını düşünen tüm müşterilerden de samimi bir şekilde özür dilenmesini istiyorum.
Bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum sebebi müşteri hizmetlerini aradığımda tehdit edilmem. Müşteri temsilcisi adını dahi vermedi Instagram'da burada nasıl mağduriyet yaşadığımı yazdıysam kendi paylaşımlarının altınada yazdım ne küfür ettim ne de hakaret neye göre avukata veriyorsanız verin dedim. Yazışmaları elimde ses kaydı yasal olmadığı için kaydedemedim ama bunun içinde savcılığa başvurarak çözüm arayacağım
