to read complaints and reviews, or file yours.Özön Otomotiv Samsun Hasar Bölümü Şikayeti
Aracımızı Özön Otomotiv Samsun şubesine kazalı bir şekilde teslim ettik. Kapı değişip boyanacaktı, bir de tek bir jant onarımı vardı. Fakat araç teslim edildiğinden beri bize bir kez bile geri dönüş yapmadılar, bilgilendirmediler. Biz kendimiz gidip aracı görmediğimiz sürece haber vermiyorlar. Maksimum 1 haftalık işi olan aracımızın şu an 5. haftasındayız, halen oyalıyorlar. Haber vereceğiz deyip vermiyorlar.
Merhaba, bayimize araç 13.04.2024 tarihinde hasarlı olarak servisimize gelmiş ve hasar evrakları tamamlanarak 15.04.2024 tarihinde kasko poliçesin hasar dosyası açılmıştır, kasko şirketi hasar oluşumunda poliçe şartları sağlamadığından 17.04.2024 tarihinde dosyayı red ederek onay vermemiştir. 21.04.2024 tarihinde karşı aracın trafik sigorta şartları ve süreçleri müşterimize aktarılarak müşterimiz onayı doğrultusunda dosya açılmıştır. Trafik sigorta şirketi onarım onayını 03.05.2024 tarihinde vermiş ve araç onarımına hemen başlanılmıştır. Sigorta şirketi parça tedariğini kendisi yaptığından ve tarafımıza ön kapıyı temin edememesi kaynaklı aracın onarım süreci beklemeye alınmıştır. Trafik sigorta şirketi ön kapıyı bayimiz tarafından teminini 22.05.2024 tarihinde onaylamış ve aynı gün parça sipariş edilmiş ve 23.05.2024 tarihinde parça elimize ulaşmış ve aracın onarım işlemlerine devam edilmektedir. Tüm süreçler hakkında araç kullanıcısı tarafına bilgi aktarımı sağlanmıştır.
Ne anlattığınızı anlamış değilim benim aracımın ön kapısında Herhangi bir problem bulunmuyor araç onarımına 3 mayısta başlanmasına rağmen bunun üstünden 3 hafta geçmiş ve hala araç onarılmamıştır 23 mayısta gelen parça ön kapı demişsiniz fakat aracın jantı bekleniyordu kapıyla alakalı Herhangi bir problemi yoktu aracın tamir süreci hakkında bilgi verildiğini belirtmişsiniz fakat tarafıma ulaşan bir bilgi yok üstelik benim aramama rağmen ulaşamıyorum numaramı bırakıyorum geri dönüş alamıyorum umarım en kısa sürede süreç işleyiş hızınızı değiştirirsiniz
Merhaba, araç marka modeliniz nedir atölyede kapı ve jant hasarlı birden çok aracımız bulunmakta olduğundan farklı araç hakkında bilgi aktarmış olabiliriz.
Cupra formentor 22 Nisan da aracı teslim ettik
Sigorta şirketi jantınızı onarıma yönlendirmesin kaynaklı süre ile ilgili süre uzamıştır, jant onarımdan gelmiştir. Aracın son durumu ve teslimat süreci ile ilgili telefon ile bilgilendirme sağlanmıştır.
Teslimat süreci çarşamba dediniz çarşamba günü 2 defa aramama rağmen araç hakkında bilgi alamadım bana geri dönüş yapılmadı arıyoruz size döneceğiz diyorlar sadece bekletiyorlar servis Samsunda ben Giresun'da yaşıyorum aracı teslim almak için Samsun'a geldim günlük kiralık daire de kalıyorum araç teslim tarihi her geçen gün uzuyor araçtan mahrum kaldığımız yetmiyor gibi bir de mağdur ediliyoruz
