Özön Otomotiv Çekmeköy Servisinde Hamile Eşine Karşı Saygısız Davranış

Eşime 2. El olarak aldığım aracı, geçmişini ve genel kontrollerini yaptırmak için 10.06.2026 tarihinde Özön Otomotiv Volkswagen Çekmeköy servisine götürdüm. Eşim hamile olduğu için kendisi gelemediğinden, aracı tek başıma servise bırakarak bilgi almak ve gerekirse bakım veya başka işlemleri yaptırmak istedim.

Servise girişte kendini servis sorumlusu olarak tanıtan bir personel ile karşılaştım ve daha ilk anda son derece gereksiz, saygısız ve itici bir üslupla muhatap oldum. Eşimin gelemeyeceğini, hamile olduğu için bu durumda olduğunu açıkça söylememe rağmen “eşinizin burada olması gerekiyor” diyerek, durumu anlamaya veya çözüm bulmaya hiç yanaşmadı. Ben de bunun üzerine ofiste bir servis müdürü veya yetkili bir sorumlu ile görüşmek istediğimi belirttim.

Ancak ilgili personel, daha kapıdan içeri almadan, “benim onayım olmadan hiçbir işlem yapamazsınız” tarzında ifadeler kullanarak, sanki oranın patronuymuş gibi davranıp beni adeta kovar bir tavırla karşıladı. Belki araç için bir ürün satın alacaktım, belki bakım veya başka bir işlem bırakacaktım; konuyu dahi bilmeden bu şekilde konuşması beni son derece rahatsız etti. En ufak bir misafirperverlik, “buyurun, bir çay ikram edelim, durumu konuşalım” gibi yapıcı bir yaklaşım göstermeye bile gerek duymadı.

Ben de bu tavır üzerine aracıma binip servisten ayrılmak zorunda kaldım. Çıkarken de ilgili personelin bana sinirli bir şekilde, dik dik bakmaya devam ettiğini gördüm. Bu tavır üzerine “buyurun, beni mi döveceksiniz” dediğimde, “sorun yok, gidin” der gibi beklemeye devam etti. Sonuç olarak kendimi oradan resmen kovulmuş gibi hissederek, bir daha asla bu servise adım atmayacağıma karar vererek ayrıldım.

Bu olayda yaşadığım saygısızlık ve üslup nedeniyle Özön Otomotiv’den ya da ilgili personelden gelecek bir özrü kesinlikle kabul etmiyorum. Şikayetimin Şikayetvar’da yayınlanmasını ve gerekirse Volkswagen Türkiye başta olmak üzere yetkili tüm üst birimlerin bu davranıştan haberdar edilmesini talep ediyorum. Bu personelin tutumunun incelenmesini ve benzer durumda olan müşterilerin aynı saygısızlıkla karşılaşmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.