Özmecitoğlu Gümüş Mağazasında Satın Alınan Halhalın İade Ve Ürün Güvenilirliği Sorunu

Malatya’daki Özmecitoğlu Gümüş mağazasından yaklaşık 500 TL’ye bir halhal satın aldım. Birkaç ay sonra ürünü mağazaya götürdüğümde, çalışanlar bu ürünün kendilerine ait olmadığını, gümüş olmadığını ve kesinlikle kendi mağazalarında böyle bir halhal satılmadığını iddia ettiler. Oysa ürünü nereden, ne zaman aldığımı çok iyi biliyorum. Mağaza çalışanları birbiriyle çelişen açıklamalar yaptı; birisi mağazada çelik takı satılmadığını söylerken, diğeri çelik küpeler olduğunu söyledi. Bu tutarsız ve ilgisiz yaklaşımları beni çok üzdü.

Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve yine hiçbir çözüm sunulmadı. Satın aldığım ürünün fiyatı da oldukça uygunsuzdu ve gümüş diye imitasyon ürün satılmasına anlam veremiyorum. Fiş veya fatura da verilmediği için elimde belge yok. Çok güvendiğim bir mağaza olmasına rağmen artık önünden bile geçmek istemiyorum.

Yetkililerden en azından bir özür bekliyorum.