to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Üzerinden Sipariş Verilen Panço Gönderilmedi Ve İade Yapmadı
Instagram üzerinden sunshinefasionbagg adlı hesaptan, hesabı yöneten Özlem Yenigün isimli kişiden Panço siparişi verdim. 25 Ocak tarihinde QNB kredi kartımla toplam 11.691 TL ödeme yaptım. Ancak ürün hiç gönderilmedi, daha sonra işlemin iptal edildiğini ve iade yapacağını söyleyip beni oyalamaya başladı.
İşlemi extreme iade olarak yansıttığını, 23 haneli iade referans numarası vereceğini söyledi ancak bu numarayı hiçbir zaman paylaşmadı. 10 Şubat 2026 saat 10:42’de DM üzerinden Perşembe günü (13.02.2026) kartıma iade geçeceğini belirtti, ancak bu tarihte de karta herhangi bir iade yansımadı. Bunun üzerine havale ile iade edeceğini söyledi, IBAN’ımı paylaştım fakat yaklaşık bir hafta boyunca her seferinde “yapacağım” diyerek havale de yapmadı.
Bu süreçte bankama harcama itirazında bulundum, Instagram DM üzerinden de defalarca yazıştık, birçok ses kaydı gönderdi ancak somut hiçbir geri ödeme gerçekleşmedi. 25 Ocak’tan bu yana ne ürünümü alabildim ne de 11.691 TL tutarındaki ödememin iadesi yapıldı. Ödediğim tutarın tamamının, gecikmeye mahal verilmeden, kartıma veya verdiğim banka hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
25.01.2026 tarihinde ozlemyenigunluxury.com üzerinden 11.691,00 TL tutarında online alışveriş yaptım. 38 beden bej, siyah, kırmızı çizgili brbry Panço siparişim (sipariş no: 18194) tarafıma hiç gönderilmedi. Bu siparişe ait herhangi bir kargo takip numarası veya teslim belgesi bulunmamaktadır. Satıcı, ürünün bana teslim edilmediğini yazışmalarımızda açıkça kabul etmiştir ve bu durumun ekran görüntüleri elimde mevcuttur.
Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünün gönderilmemesi üzerine iade talep ettiğimde, Özlem Yenigün iade işlemini gerçekleştirdiğini söyledi ancak 23 haneli iade referans numarasını hiçbir şekilde paylaşmadı. Daha sonra havale yoluyla ödeme yapacağını belirtti, fakat yaklaşık 1 aydır sürekli oyalayıcı cevaplar vermekte ve ne kredi kartı iadesi ne de havale ile ödeme yapılmamaktadır.
Ürün bedeli olan 11.691,00 TL’nin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla zaman kaybettirilmeden acilen hesabıma/müşteri olduğum bankaya iade edilmesini talep ediyorum.
Aynı şeyi bize de yaptı. Mesele artık para iadesi meselesi değil. Bu kadın toplum için tehlike arz ediyor. Sağlam bir dosya hazırlıyorum CİMER, MASAK, Adalet Bakanlığı kim varsa hepsine başvuracağım. Ayrıca önüne gelene kuzenim, dayım, amcam Cumhuriyet Başsavcısı deyip aklınca tehdit ediyor. Bakalım gerçek savcıların karşısında ne diyecek.