İstanbul-Ankara Seferinde Uzun Gecikme Ve Fazla Ücret İadesi Talebi

28.05.2026 tarihinde İstanbul Esenler’den Ankara’ya saat 23.58 seferiyle Özlem Van Turizm ile yolculuk yapıyorum ve yaşadıklarım nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Otobüs önce 58 dakika rötar yaptı, ardından da yaklaşık 33 dakika gecikmeli kalktı. Buna rağmen yolculuk boyunca ne Konfor sağlandı ne de yolcularla doğru düzgün ilgilenildi.

Araç içi Konfor son derece yetersizdi, çalışanların yolculara yaklaşımı da oldukça ilgisiz ve umursamazdı. Ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmet, anlatamayacağım kadar kötü ve rahatsız edici bir yolculuk oldu.

Bu bileti online olarak 1.050 TL’ye satın aldım, daha sonra aynı seferin fiyatı 700 TL’ye kadar düştü ancak aradaki fark tarafıma ödenmedi. Hem bu kadar kötü bir yolculuk yaşayıp hem de daha yüksek ücret ödemiş olmak kabul edilemez.

Bu nedenle, bu kadar berbat bir yolculuk için ödediğim fazla ücretin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.