Otobüs Gelmedi 700 TL Biletim İadesiz Kaldı

08.06.2026 tarihinde Amasya’dan Ankara’ya 00.15 seferi için Özlem firmasından bilet aldım. Otogara zamanında geldim, yaklaşık 1 saat boyunca peronda otobüsü bekledim ancak otobüs hiç otogara gelmedi. Saat 01.15 civarında otogarda bulunan personeller, bu otobüsün otogara gelmeyeceğini söylediler. Bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, aranmadım, mesaj dahi gelmedi ve ortada resmen kalakaldım.

Bu bilete 700 TL ödedim ve ayrıca 1.250 TL’lik kuponum da bu bilet için kullanıldı. Buna rağmen bilet için hiçbir işlem yapılmadı, tarih geçtiği gerekçesiyle iade veya değişim hakkım olmadığı söylendi. Ne paramı alabildim ne de alternatif bir çözüm sunuldu. Gece geç saatte, kendi imkanlarımla ne yapacağımı düşünerek mağdur oldum.

Bu yaşananları kabul edilebilir bulmuyorum. Otogara gelmeyecek bir otobüs için bilet satılması, yolcunun bilgilendirilmemesi ve sonrasında “tarihi geçti” denilerek hiçbir işlem yapılmaması büyük bir sorumsuzluktur. Bu nedenle CİMER'e ve bulabildiğim her yere bu mağduriyeti detaylı şekilde şikayet edeceğim. Özlem firmasının bu olayla ilgili sorumluluğunu kabul etmesini, gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için adım atılmasını ve yaşattıkları bu gecenin karşılığını en azından resmi merciler önünde açıklamak zorunda kalmalarını istiyorum.