Otobüs Gelmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Bilet İadesi İstiyorum

29.05.2026 tarihinde saat 14:55’te Şanlıurfa Otogarı’ndan İzmit Otogarı’na gitmek üzere Özlem Mardin Vif firmasından 35 numaralı koltuk için 2.000 TL ödeyerek bilet satın aldım. Biletime ait PNR numarası 25Z02P4D2’dir.

Sefer saatinden önce otogarda hazır bulunmama rağmen, firma tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadan otobüs perona gelmedi. Uzun süre beklememe rağmen ne otobüs geldi ne de firma yetkililerinden konu hakkında herhangi bir açıklama alabildim. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığım halde sorunum çözüme kavuşturulmadı ve net bir bilgi verilmedi.

Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım, hem zaman kaybına uğradım hem de seyahat planlarım tamamen aksadı. Yolcuların bu şekilde bilgilendirilmeden mağdur edilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Ödediğim bilet ücretinin eksiksiz şekilde iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca firmanın bu konuda açıklama yapmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını bekliyorum.