to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Seferinde Uzun Gecikme Ve Kaba Muavin Tutumu
24.10.2026 tarihinde saat 10:00 kalkışlı Cizre–Gaziantep Özlem Mardin Vip seferi için kendime ve kardeşime bilet aldım. Cizre Otogarı’nda 10:00’daki seferimizi beklerken bizi apar topar saat 09:30’da otobüse bindirdiler ve yolda birkaç farklı noktada tekrar tekrar yolcu aldırıp bindirdiler.
Yaklaşık saat 11:00 civarında Mardin Nusaybin tarafına vardık, burada bize birazdan asıl otobüsünüz kalkacak denilerek beklemeye geçmemiz istendi. Ancak otobüs yaklaşık 12:20 gibi hareket etmeye başladı ve yine bazı yerlerde durup yolcu alındı, petrol istasyonu bile olmayan bir noktada yakıt alıyoruz denilerek tekrar bekletildik. Şu an saat 13:36 olmasına rağmen ancak Mardin Midyat’a yeni gelebildik.
Bu kadar gecikmenin ve aktarmalı, sürekli yolcu aldırmalı bir yolculuğun nedenini sorduğumda muavinlerin kaba ve tersleyici tavırlarıyla karşılaştım. Bize kalkış saatimizin 13:30 olduğu söylendi, oysa biletimiz 10:00 seferine ait ve fiilen yaklaşık 3,5 saat sonra ancak yola çıkabildik.
Hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de muavinlerin kaba davranışlarından dolayı kendimi son derece rahatsız hissettim. Bu yaşananlarla ilgili olarak sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin uyarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bundan sonra ne kendim bu firmadan bilet almayı ne de çevreme önermeyi düşünüyorum.
Gelişme
24/10/2026 tarihinde saat 10:00’da Cizre–Gaziantep istikametine internet üzerinden Özlem Mardin vıp firmasından bilet aldım. Kardeşimle birlikte 24 ve 25 numaralı koltuklarda seyahat edecektik, PNR kodumuz 25Z03S0MZ idi. Sefer saat 10:00 olmasına rağmen Cizre’den kalkan otobüs, yol üzerinde sürekli yolcu indirip bindirerek Mardin Nusaybin ve Mardin Midyat’ta durdu ve bizi 13:30’a kadar bekletti.
Gecikmenin sebebini sorduğumuzda muavinlerin bize karşı kaba ve saygısız tavırlarıyla karşılaştık. Hiçbir şekilde makul bir açıklama yapılmadı, yolcular mağdur edildi ve 3,5 saat zamanımı boşa harcamış oldular. Bu yaşadıklarımdan dolayı bir daha bu firmadan bilet almayı düşünmüyorum ve çevreme de bu firmayı kesinlikle tavsiye etmeyeceğim.
Bu seferle ilgili yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, tarafıma yaşanan gecikme ve kötü muamele nedeniyle özür dilenmesini ve mümkünse bilet ücretim için telafi veya iade sağlanmasını talep ediyorum.
