Eski Otobüs, İkram Eksikliği Ve Kaba Muavin Tutumu

01/08/2026 tarihinde saat 13:20’de 44 KB 434 plakalı Özlem Mardin vif aracıyla Mardin’den Ayvalık’a yaptığım yolculukta hem otobüsün konforu hem de muavinlerin tutumu nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. PNR numaram 25z035008 B002’dir.

Yolculuk esnasında otobüsün oldukça eski olduğu, bu sıcak havada soğuk su ve soğuk ikram bulundurulmadığı için yolculuğum son derece rahatsız edici geçti. Konfor ve ikram açısından uzun yol standartlarını kesinlikle karşılamayan bir seyahat deneyimi yaşadım.

Asıl rahatsız edici olan ise muavinlerin yolcuya karşı olan saygısız tavrıydı. Yaşadığım sıkıntıları dile getirdiğimde muavinlerden “Size de bir şey beğendiremiyoruz, biz buyuz” tarzında son derece kaba ve umursamaz ifadeler duydum. Durumu şoföre ilettiğimde ise “İstediğin yere şikayet et” şeklinde cevapsız ve sorumsuz bir yaklaşımla karşılaştım.

Hem personelin üslubu hem de verilen hizmetin kalitesi, bir yolcu olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oldu. Bu yaşadıklarımdan sonra bu firmayı bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğimi ve çevremde kimseye önermeyeceğimi belirtmek isterim.

Yaşanan bu olumsuzluklar nedeniyle ilgili seferde görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin yolcu iletişimi konusunda uyarılmasını ve firmanızın araç konforu ile ikram standartlarını gözden geçirmenizi talep ediyorum.