Özlem Diyarbakır 16 Ağustos Seferinde Emanet Kargolarımı Çürüttü!

Özlem Diyarbakır 16 Ağustos Seferinde Emanet Kargolarımı Çürüttü!

16 Ağustos saat 15:00’te. 07 bfm 181 numaralı plakalı araç Bursa’dan Diyarbakır’a hareket eden Özlem Diyarbakır firmasına, 6 kg şeftali ve 6 kg Armut olmak üzere toplam 12 kg meyveyi iki koli halinde emanet verdim ve bu hizmet için 300 TL bagaj ücreti ödedim. Araç yolda arıza yaptığı için kargolar Diyarbakır Otogarı’na çok büyük gecikmeyle ulaştı. Gecikme ve bagaj kısmındaki aşırı sıcaklık nedeniyle şeftaliler çürüdü, armutlar ise ısı hasarıyla tamamen yumuşadı ve kullanılmaz hale geldi.

18 Ağustos saat 19:32’de Diyarbakır Otogarı’nda kargomu hasarlı şekilde teslim aldım. Hasarlı şeftalileri Özlem Diyarbakır Diyarbakır Otogarı firma müdürüne teslim ettim. Müdürlükçe yapılan tartımda şeftaliler 4,5 kg geldi ve bu durum ürünlerin eksik teslim edildiğini de ortaya koydu. Armutlar ise tamamen yumuşamış, ezilmiş ve çöp olacak durumdaydı. Buna rağmen otogar müdürü armutlar için “Pişmiş, bir şey olmamış” diyerek zararı kabul etmedi. Kendisine “Marketten veya pazardan bu şekilde Armut alır mısınız? ” diye sorduğumda ise bir cevap veremedi.

Firma, müdürün bizzat tespitiyle hasarı görmesine rağmen sadece şeftali bedelini ödemeyi teklif ediyor; ziyan olan armutları ve amaca ulaşmayan hizmet için alınan 300 TL bagaj ücretini ödemeyi reddediyor. Meyve bedeli 700 TL, bagaj ücreti 300 TL olmak üzere toplam 1.000 TL maddi zararım bulunmaktadır.

Aracın arıza yapması firmanın kendi operasyonel riski olup, taşınan mallardaki bozulma ve hasarlardan firma sorumludur. Bu nedenle, 700 TL’lik meyve bedeli ile 300 TL’lik bagaj ücreti dahil toplam 1.000 TL zararımın eksiksiz ve nakden iadesini talep ediyorum. Meyvelerin bozulmuş ve kullanılmaz halini gösteren fotoğraflar da tarafımca kayıt altına alınmış olup, gerektiğinde ilgili mercilere sunulacaktır. Aksi halde, elimdeki fotoğraf ve belgelerle birlikte Ulaştırma Bakanlığı’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.