Özlem Cizre Nuh Turizm Kaba Personel Davranışı ve Parfüm Kaybı Güvenimi Sarsıyor

18.10.2026 tarihinde saat 12:45’te Özlem Cizre Nuh firmasının Rize–Kızıltepe Merkez seferinde, 26 numaralı koltukta 3G504CVR9 PNR kodlu bilet ile yolculuk yaptım. Yolculuk sonrasında ufak boyunluk çantamı otobüste unuttuğumu fark ettim.

Muavine ulaşabildiğimde çantayı bulup yazıhaneye bıraktığını öğrendim. Sonrasında Mardin’den Kızıltepe’ye gelen araçlarla eşyamın gönderilmesini rica ettiğimde, son derece kaba, saygısız ve kırıcı bir üslupla karşılaştım. Olumsuz bir cevap bile verilebilir, fakat kullanılan dil ve tavır o kadar aşağılayıcıydı ki adeta köpek muamelesi gördüm; hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Yaklaşık üç hafta boyunca tarafıma hiçbir destek sağlanmadığı için en sonunda ayrıca yol yaparak bizzat gidip çantamı kendim almak zorunda kaldım. Çantamı teslim aldığımda ise içindeki parfümün alınmış olduğunu, yani kayıp olduğunu gördüm.

Hem personelin üslubu ve yolcuya yaklaşımı, hem de emanet edilen eşyamın içinden ürünün kaybolması nedeniyle son derece mağdur oldum ve güvenim tamamen sarsıldı. Bu süreçte görev yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumluların tespit edilmesini, maddi kaybımın karşılanmasını ve benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.