Otobüsün Saatlerce Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

25 Ekim 2025 tarihinde Özel Cizre Nuh firmasından 00.00 Aksaray-Gebze seferi için 13 numaralı koltukta yer aldım. Seferin hareket saati 00.00 olmasına rağmen, şu an saat 01.25 ve otobüs hâlâ Aksaray Otogar’a gelmedi. Otobüsün plaka/sefer numarası: 3G5017T11.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi. Şoförle iletişime geçtiğimde ise “Başka firmadan alsaydınız keşke” şeklinde ilgisiz ve çözümden uzak bir yanıt aldım. Bu gecikme nedeniyle sabahki uçak biletimi kaçırma riskim oluştu ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Bilet ücretini kredi kartı ile 1000 TL olarak ödedim. Eğer uçak biletim yanarsa, bu zararımın tazmin edilmesini ve ayrıca bu kadar uzun süre otogarda bekletilmemin nasıl telafi edileceği konusunda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlk kez bu firmayla seyahat ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.