to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Nedeniyle Bilet Açığa Alınamadı Ve Ücret İadesi Bekleniyor
Özlem Cizre Nuh firmasından Şırnak Otogarı’ndan Gaziantep Otogarı’na 15.01.2026 tarihli, saat 10.00 kalkışlı sefer için 3G501WP4Q numaralı bileti son paramla 1100 TL ödeyerek satın aldım. Biletimi açığa almak istedim; ancak firma müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadığım için açığa alma süresini kaçırdım ve şu an ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Seferime yaklaşık 13 saat varken en az 10 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamadım. Bilet tarihim yaklaştığı ve 12 saatten az kaldığı için de artık iptal ya da açığa alma işlemi yapılamadığı söyleniyor. Tüm bu süreç boyunca firmanın ulaşılabilir olmaması ve talebime zamanında dönüş yapılmaması nedeniyle bileti kullanamıyor ve paramdan da mahrum kalıyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi, biletimin açığa alınması ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle yaşadığım bu sorun için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
