Mersin Otogarında POS Cihazı Bulunmaması Ve Üslup Sorunu

Mersin şehirlerarası otobüs terminalindeki Özlem Cizre Nuh bilet satış ofisinde yaklaşık bir yıldır aynı sorunla karşılaşıyorum. Öğrenciyim ve sürekli şehirlerarası yolculuk yapıyorum, bu nedenle bilet alırken POS cihazı kullanmak istiyorum; ancak ofiste defalarca POS cihazı kullanılamadığı söylendi. İlk seferde cihazın arızalı olduğu ifade edildi, sonraki 2–3 seferde ise artık POS cihazının hiç olmadığı, sadece IBAN üzerinden havale/EFT ya da nakit ödeme kabul ettikleri bildirildi.

En son 03.07.2026 tarihinde saat 20:30 otobüsüne bilet alırken yine POS cihazı talep ettim. Elimde nakit olmadığı için kartla ödemek istediğimi belirttiğimde, görevli kişi bana “%6 kesintiyi sizden mi alayım?” şeklinde, son derece üslupsuz ve ters bir cevap verdi. Bu, hem yolcuya karşı saygısızlık hem de günümüzde kartla ödeme yapmak isteyen yolcuları mağdur eden bir uygulamadır.

Ben, özellikle Mersin otogarındaki bilet satış ofisinde POS cihazı bulundurulmasının ve kartla ödeme imkânının zorunlu hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma karşı kullanılan üslup ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle firmadan hem özür bekliyorum hem de son yaşadığım seferle ilgili uygun görülecek şekilde maddi bir telafi yapılmasını istiyorum. Benim gibi yüzlerce öğrencinin ve yolcunun aynı sıkıntıyı yaşamaması için bu konunun acil olarak incelenmesini rica ederim.