Kalkış Saati 18:50 Olan Otobüs 46 Dakika Gecikti Ve Yolcu Mağduriyeti

Özlem Cizre Nuh firmasının 2 Eylül 2026 tarihli Denizli çıkışlı 18:50 Kahramanmaraş seferi için iki kişilik, 24 ve 25 numaralı koltukları içeren toplam 3.800 TL tutarında bilet satın aldık. Kalkış saatimiz 18:50 olmasına rağmen yaklaşık 46 dakikadır peronda bekliyoruz ve otobüs hâlâ gelmediği için ciddi şekilde mağduriyet yaşıyoruz.

Yolculuk planımızı firmanın ilan ettiği sefer saatine göre yaptığımızdan, bu denli uzun bir gecikme hem zaman kaybına hem de sonraki planlarımızın aksamasına neden oldu. Ulaşımda birkaç dakikalık gecikmeleri anlayışla karşılayabilsek de neredeyse bir saate yaklaşan bir bekleme süresinin makul olmadığını düşünüyoruz. Bu kadar uzun bir gecikme yaşanacaksa yolcuların önceden bilgilendirilmesi gerektiğine inanıyorum.

Yaşanan gecikmenin nedeninin tarafımıza açık ve net bir şekilde açıklanmasını, seferin neden planlanan saatte gerçekleştirilemediğinin bildirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli operasyonel tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız mağduriyetin firma tarafından değerlendirilerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını ve gerekiyorsa bilet bedeli ya da başka uygun bir şekilde telafi sağlanmasını istiyorum.

Şehirler arası ulaşım hizmeti sunan bir firma olarak Özlem Cizre Nuh’tan, özellikle sefer saatlerine uyulması ve yolcu zamanına gerekli özenin gösterilmesi konusunda daha dikkatli ve sorumlu bir hizmet bekliyorum.