Bilette Belirtilen Kızıltepe Güzergâhı Yerine Mardin’de Bırakılma Ve Ücret İadesi Talebi

08.02.2026 tarihinde saat 17.30 kalkışlı, Adıyaman’dan Kızıltepe’ye seyahat etmek üzere Obilet üzerinden Özlem Cizre Nuh firmasından 3 numaralı koltuk için 900 TL’lik otobüs bileti satın aldım. Bilet üzerinde güzergâh Adıyaman–Diyarbakır–Mardin–Kızıltepe–Cizre olarak görünmesine rağmen, yolculuk esnasında şoför ve muavin aracın Kızıltepe tarafına gitmeyeceğini, Kızıltepe’ye yazıhanedeki yetkililerin beni servisle göndereceğini söylediler.

Mardin’e vardığımızda beni otogarda indirmediler, Mardin Karayolları Parkı civarında indirdiler ve yaklaşık 400–500 metre yürümek zorunda kaldım. Orada görevli bir kişi benimle ilgilendi, Mardin’e saat 22.30 civarı vardık ve bu kişi beni şehir içi araçlarla göndermeye çalıştı. Kusurlu olmalarına rağmen tartışma yaşadık, hatalarını kabul etmek yerine farklı yollarla örtmeye çalıştılar ve süreç boyunca beni ciddi şekilde uğraştırdılar.

Bilette açıkça Kızıltepe güzergâhı yazmasına rağmen, verilen hizmet sözleşmeye ve güzergâha uygun değildi; bu nedenle mağdur oldum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle, almış olduğum bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.