to read complaints and reviews, or file yours.Özlem Albayrak Giyim Çözüm Odaklı Davranmadı
18.11.2024 tarihinde Özlem Albayrak Butik’in kendi internet sitesinden iki adet ürün sipariş ettim. Ürünlerden biri (küçük gelen ürün) beden olarak bana uymadı ve iade etmek istedim. 20.11.2025 tarihinde iade talebimi ilettim. Ancak mağaza, iade talebimi kabul etmeyeceğini ve “dava et istersen” gibi olumsuz bir yanıt verdi. Ayrıca kargo kodunu da ancak bugün tarafıma ilettiler ve kargo şubesinin kapanış saatine yetişmem mümkün olmadı.
İade koşulları ve süresiyle ilgili olarak mağaza tarafından net bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, mağaza tarafından bana “bana kısa kes”, “çok komiksiniz” gibi saygısızca ve müşteriyle bağdaşmayan ifadeler kullanıldı. Tüketici Kanunu’na göre 15 gün iade hakkım olduğunu ve 2 gün gibi bir sürenin yasal olmadığını belirtmeme rağmen, mağaza iade talebimi kesinlikle kabul etmeyeceğini söyledi. Sadece kısa ve olumsuz cevaplar aldım.
1.000 TL değerindeki bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve mağazanın müşteriye karşı daha çözüm odaklı ve saygılı yaklaşmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 10237. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhabalar, mesajınız 1 saatten daha az bir sürede cevap verilmiş olup iadeniz anında kabul edilmiştir, ürünü iade gönderebilmeniz adına sizlere direkt anlaşma kodumuz iletilmiştir aşağıda belirttiğim ekte de yer almaktadır. Web sitemizde ve Instagramımızda yer alan ve sizlere açıkça sunulan iade koşullarımız söylenmiştir.
