Müşteri Önünde Yöneticinin Çalışana Yüksek Sesle Azarlaması

20.09.2026 tarihinde akşam saat 21.00 sularında Özkuruşlar Mimarsinan şubesinde alışveriş yaptığım sırada, kasiyer ile uzun boylu, zayıf yapılı erkek bir yönetici arasında tatsız bir tartışmaya şahit oldum. Kasiyer hanımın reyondaki bir çalışan arkadaşına sorduğu bir soru üzerine yönetici, müşterilerin içinde sesini yükselterek “Burası Özkuruşlar, çağrı değil, burada yapacaksınız bu işi” şeklinde bir ifade kullandı. Ayrıca “işine dön, müşterinle ilgilen” sözünü de defalarca ve her seferinde sesini yükselterek tekrar etti.

Bu şubeden sürekli alışveriş yapan ve çalışanların güler yüzlü, ilgili tavrına alışkın bir müşteri olarak, yönetici pozisyonundaki bir kişinin bu tarz bir üslup kullanması beni oldukça rahatsız etti. Diğer çalışanların tavrından da bunun ilk kez yaşanmıyormuş gibi bir izlenim edindim. Buna rağmen kasiyer hanım bana karşı son derece ilgili ve kibar davrandı, bu durumu profesyonel şekilde yönetmeye çalıştı.

Bir emekçi olarak çalışanlara yukarıdan, kırıcı ve azarlayıcı bir tavırla davranılmasından rahatsız oluyorum. Özkuruşlar gibi devamlı tercih ettiğim bir markada da böyle bir tutum görmek istemiyorum. Özellikle müşteri varken çalışanların bu şekilde rencide edilmemesi, yöneticilerin de ekiplerine karşı daha anlayışlı ve saygılı bir dil kullanması gerektiğini düşünüyorum.

Yöneticinin bu davranışıyla ilgili gerekli uyarının yapılmasını, çalışanlara daha saygılı ve yapıcı bir iletişim dili benimsenmesi konusunda adım atılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gereken hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.