Kasada Barkod Hatası Nedeniyle Uygulanan Fazla Ücretin İadesi

11.01.2026 tarihinde Özkuruşlar Market Altayçeşme şubesinden çay satın aldım. Reyonda ürünün etiket fiyatı 245,95 TL olarak yazmasına rağmen kasadan geçerken 289,95 TL olarak ücret alındığını fark ettim.

Durumu kasadaki görevliye ilettiğimde reyon görevlisinin hatası olduğu, ürün aynı olsa da barkodlarının farklı olduğu ve bu nedenle etiket fiyatı yerine kasadaki yüksek fiyatı uyguladıkları, fiyat farkını da iade edemeyecekleri söylendi. Etiketinde açıkça daha düşük fiyat yazan bir ürün için kasada daha yüksek fiyat alınmasını ve buna rağmen hatanın düzeltilmemesini kabul etmiyorum.

Reyonda yazan 245,95 TL’lik fiyat ile kasada alınan 289,95 TL arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.