Temizlik İhmali Ve Saygısız Personel Tutumu

28 Mayıs – 31 Mayıs tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden yaptığımız rezervasyon ile Antalya’daki Özkaymak Select Otel’de iki oda (standart ve aile odası) için toplam üç gece konakladık. Ancak konaklama süremiz boyunca odalarımıza bir kez bile temizlik için girilmedi, çarşaf ve havlular değiştirilmedi, çöp bile alınmadı. Üç gece boyunca odaların bu şekilde bırakılması, özellikle çocuklarla konaklayan bir aile olarak bizi hem hijyen hem de Konfor açısından ciddi şekilde mağdur etti.

Buna ek olarak, otel personelinin tavırları son derece saygısızdı. Yaşadığımız sorunları ilettiğimizde yardımcı olmak yerine “siz saygısızsınız, hep böylesiniz” tarzında ifadeler kullandılar ve misafire yakışmayacak bir üslup sergilediler. Sorunları çözmek için otel müdürüyle de görüştüm ancak kendisi çözüm üretmek yerine “otelimizi terk edebilirsiniz” diyerek son derece kaba ve misafir memnuniyetini tamamen yok sayan bir yaklaşım sergiledi.

Hem oda temizliğinin üç gün boyunca hiç yapılmaması hem de personel ve otel yönetiminin bu saygısız tutumları nedeniyle konaklamamız boyunca mağdur olduk. Bu yaşananların telafisi için tarafıma resmi bir özürde bulunulmasını ve konaklama için ödemiş olduğum ücretin iadesini talep ediyorum.