Özkaymak Turizm'de Saatteki Gecikmeler, Güvensiz Otobüs Ve Kırıcı Personel

23.05.2026 tarihinde Özkaymak Turizm’den Antalya – Beyşehir güzergahı için saat 10.00 seferine iki kişilik otobüs bileti satın aldık. Seyahat günü aracın arızalı olduğu gerekçesiyle seferin saat 11.00’e ertelendiği tarafımıza bildirildi ve biz de anlayış göstererek beklemeye devam ettik.

Saat 11.00 olmasına rağmen otobüs gelmeyince firma çalışanlarını defalarca aradık, her seferinde “10 dakikaya geliyor” denilerek saat 12.00’ye kadar oyalandık. Daha sonra tekrar sorduğumuzda seferin bu kez saat 13.30’a ertelendiğini öğrendik.

Saat 13.30’da gelen otobüs ise son derece bakımsız ve güvensiz durumdaydı. Koltuk ekranları çalışmıyor, ayak koyma yerleri kırık, bazı bölümler iple tutturulmuş haldeydi. Hem güvenlik hem de Konfor açısından bizi tedirgin eden, rahatsız edici bir yolculuk yapmak zorunda kaldık.

Normal şartlarda yaklaşık 2 saat süren Antalya – Beyşehir yolculuğu, yaşanan gecikmeler yüzünden ancak saat 17.30 civarında tamamlanabildi. Tüm bu süreç boyunca yazıhanedeki çalışanların üslubu da son derece kırıcı ve saygısızdı; mağdur olan biz olmamıza rağmen azarlar bir tavırla muamele gördük. Bu süreçte hem maddi hem manevi anlamda mağduriyet yaşadık.

Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle, alınan bilet ücretlerinin tarafımıza iade edilmesini ya da en azından iki kişilik ücretsiz bilet tanımlanmasını ve firma ile ilgili gerekli inceleme ve denetimlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.