Porsiyon Bilgisi Olmadan Fiyat Şaşkınlığı Ve Kasa Personeli Tavırları

14.06.2026 tarihinde saat 17.22 civarında ailemle birlikte Mersin Mesudiye’de bulunan Mersin Özkaymak şubesine giderek tatlı siparişi verdik. Sipariş alınırken bize porsiyon boyutu sorulmadı, ayrıca menüde porsiyon bilgisi ve buna göre değişen fiyatlar açık ve net şekilde yer almıyordu. Bu nedenle normal bir porsiyon üzerinden hesap yaparak siparişimizi verdik.

Ödeme aşamasına geldiğimizde ise menüde yer almayan, beklemediğimiz bir fiyatla karşılaştık. Hesabın yaklaşık 400 TL civarında olmasını beklerken, kart ile 490 TL ödeme yapmak zorunda kaldık. Porsiyonların boyutuna göre fiyat farkı konusunda bize önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu durum da kendimizi hem yanıltılmış hem de mağdur hissetmemize neden oldu.

Kasa personelinin tavır ve tutumları da son derece nezaketsizdi. Fiyat ve porsiyon konusunda açıklama istememize rağmen anlayışlı, açıklayıcı ve yardımcı bir yaklaşım görmedik. Şeffaf olmayan fiyat politikası ve çalışanların üslubundan dolayı bu işletmeden hiç memnun kalmadık ve çevremdeki kimseye de önermeyi düşünmüyorum.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin yetkililer tarafından dikkate alınmasını, menü ve fiyat bilgilendirmesinin şeffaf ve anlaşılır hale getirilmesini ve personelin müşteriye karşı daha saygılı, açıklayıcı ve profesyonel davranması için gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.