Otobüs Yolculuğunda Kaba Davranış Ve Usulsüz Yakıt Alımı Şikayeti

12 Kasım 2025 Çarşamba günü Özkaymak firmasının Ankara-Alanya seferindeki 2+1 koltuklu otobüsünde, 19, 20 ve 21 numaralı koltuklarda yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında araç, güzergah dışına çıkarak farklı yerlerde “5 dakika mola” adı altında durdu ve burada, muhtemelen vergisi ödenmeyen yakıt tedarik etti. Ayrıca otobüs şoförü ve yardımcı personel, yolculara karşı aşırı kaba davrandı ve namaz kılmak isteyenlere dahi izin vermedi.

Bu tür olumsuzluklarla daha önce de birkaç kez karşılaştım. Şikayetimle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım. Bileti Obilet uygulaması üzerinden kredi kartı ile 3000 TL ödeyerek satın aldım.

Firmadan beklentim, yaşananlar için özür dilenmesi ve personelin yolculara karşı daha saygılı davranması için gerekli eğitimlerin verilmesidir.