Otobüs Unutuldu, Para İadesi Yapılmadı

26 Eylül Cuma günü saat 18.30 Konya-Isparta seferi için Özkaymak Turizm’den 31G00VXHJ numaralı biletimi aldım. Bileti alırken Meram Tıp karşısından bineceğimi yazıhane görevlisine belirttim ve not aldıklarını söylediler. Ancak yaklaşık bir saat beklememize rağmen otobüs gelmedi. Aradığımızda, 'Sizi unuttuk' şeklinde bir yanıt aldık ve arkadan gelen başka bir otobüse binmemiz, yolda transfer yapılacağı söylendi.

Ancak beklediğimiz ikinci otobüs geldiğinde, şoför başka yolcu alamayacağını belirterek kapıyı kapatıp gitti. Bu süreçte ne para iadesi yapıldı ne de bizimle tekrar iletişime geçildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise mesai saatleri dışında olduklarını ve yardımcı olamayacaklarını ilettiler.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.