AŞTİ Özkaymak Turizm Personeli Biletlerimizi İptal Etti Ve Kaba Davrandı

02.02.2026 gecesi saat 01.00’de Ankara AŞTİ’den Serik Otogarı’na gitmek için Özkaymak Turizm’in 36 numaralı peronundan kalkan otobüse, Obilet uygulaması üzerinden 38, 39 ve 40 numaralı koltuklara 3 kişilik bilet aldık. PNR numaralarımız 31G01VKWT şeklindeydi ve biletlerimiz onaylıydı.

Otobüsün kalkış saatine yaklaşık 10 dakika kala AŞTİ’deki Özkaymak personeli, bizim biletlerimizi iptal edip koltukları başka bir yolcuya sattı. Duruma itiraz edip biletlerimizin olduğunu ve seyahat etmemiz gerektiğini söylememize rağmen son derece kaba ve saygısız bir üslupla bizi otobüse kesinlikle almadı. Gece yarısı, planlı bir yolculuğumuz varken mağdur edildik ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Hem yaşadığımız bu mağduriyetin hem de personelin tutumunun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, öncelikle yaşanan olayla ilgili açıklama ve özür, ödediğimiz bilet ücretlerinin eksiksiz iadesini ve AŞTİ’de görevli ilgili personel hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu olaydan sonra ben ve çevremdekiler için Özkaymak Turizm’i tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim. 0535*****89