Eksik Kırlentler Ve Yetersiz Satış Sonrası Destek Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

23 Ekim tarihinde Balıkesir'deki Özkardeşler İnegöl Mobilya şubesinden kredi kartı ile koltuk takımı satın aldım. Teslimat sırasında takımın kırlentleri eksikti. Konu ile ilgili olarak hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak her defasında "haftaya, öbür haftaya" gibi geçiştirici cevaplar aldım. Başka bir şehirde yaşamama rağmen, eksik kırlentleri almak için mağazaya gitmem gerektiği söylendi.

Ayrıca, söz verdikleri tarihte teslimat yapılmadı; iade talebim üzerine ürünleri zor bela getirdiler. Yaklaşık 150.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu süreç beni oldukça strese soktu. Satış sonrası destek veya garantiyle ilgili herhangi bir belge de tarafıma verilmedi.

Eksik olan 6 adet kırlentin, satın aldığım koltuk takımının resmindeki gibi adresime gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.