Kırık Baza Ve Cevapsız Teslimat Süreci

Özkardeşler İvrindi mağazasından aldığımız düğün paketinin içindeki baza ve yataktan o kadar memnun kalmadım ki, resmen bin pişman oldum. Ağustos ayında kullanmaya başladığımız baza ve yatakta daha Kasım ayında problemler ortaya çıktı, bazam kısa sürede gıcırdamaya başladı ve ardından tamamen kırıldı. O günden beri kırık bazayı kullanmak zorunda kalıyorum.

Teslimat ve iş sahiplenme konusunda da büyük sıkıntı yaşadım. Teslimat süreci başından beri aksak ve özensizdi, firma malının arkasında kesinlikle durmuyor. Sorun yaşadıktan sonra defalarca mağazayı aradım, her seferinde derdimi anlatmaya çalıştığımda dinlemek yerine telefonu kapatmaya meyilli, çözüm üretmeyen bir tavırla karşılaştım. Müşteri memnuniyeti açısından son derece ilgisiz ve umursamaz davrandılar.

Şikayetim üzerine yaklaşık bir ay sonra bazayı görmek için geldiler ancak bu sefer de malzeme yetersizliği bahanesiyle geri gittiler ve o günden beri tam dört aydır ne arayan var ne soran. Verilen hiçbir söz tutulmadı, süreç tamamen sürüncemede bırakıldı ve mağduriyetim her geçen gün arttı.

Ben kırılan bazamın ya acilen tamir edilmesini ya da yeni ve sağlam bir baza ile değiştirilmesini istiyorum. Uzun süredir kırık bir baza ile yaşamak zorunda bırakılmak istemiyorum ve sorunumun bir an önce ciddiye alınıp çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.