Özgür Mobilya Dünyası Kartal Ne Gelen Oldu Ne De Tarafıma Bir Dönüş Yapıldı

02.09.2025 tarihinde Özgür Mobilya Dünyası Kartal şubesinden 2 üçlü ve 2 tekli koltuk takımı satın aldım. 05.09.2025’te teslim edilen koltuk takımımın üçlü koltuğunun sol başlığında teslimat sırasında delik olduğunu fark ettim ve hemen firmaya bildirdim. Firma yetkilisi Yu**K**a ile WhatsApp üzerinden görüştüm ve bana en kısa sürede, en geç 2 gün içinde gelip tamir edeceklerini söylediler. Ancak aradan geçen zamana ve defalarca aramama rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma bir dönüş yapıldı. Son olarak 31 Ekim saat 15:00’te tekrar aradığımda “Pazartesi günü kesin geleceğiz” denmesine rağmen yine kimse gelmedi. Şu anda ise telefonlarıma hiç cevap verilmiyor.

Sıfır ve garanti kapsamında olan koltuk takımımın kusurlu çıkması ve firmanın verdiği sözleri tutmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Satış sözleşmem ve tüm bilgilerim mevcut olmasına rağmen sorunum çözülmedi. 23.000₺ ödememe rağmen hem ürünüm kusurlu hem de muhatap bulamıyorum.

Koltuk takımımın değiştirilmesini, bu mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.