Ozgubutikk_nb Para İadesi Sıkıntısı!

11 Şubat’ta Instagram’daki “ozgubutikk_nb” adlı sayfadan 1.500 TL tutarında takım siparişi verdim. Ödemeyi EFT ile B** E***adına açılmış hesaba havale ettim, dekont ve hesap hareketlerim hâlâ kayıtlı durumda.

Ödemeden sonra benden hesap hareketlerimi istediler ve açıklamayı yanlış girdiğimi söyleyip paramın iade edileceğini belirttiler. Ancak bu söze rağmen hiçbir işlem yapılmadı, herhangi bir kargo bilgisi, takip numarası ya da “kargoya verildi/verilecek” şeklinde bir bilgi de paylaşılmadı. Daha sonra hesapların kapandığını ve telefonlara bakılmadığını fark ettim.

Bugün butiğe ait 0530 733 4*** numaralı telefon hattını aradığımda, paramın iadesi için Ziraat Bankası’nı arayıp aldığım iade kodunu kendilerine ilettiğimi, aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirttim. Buna karşılık “avukat savcı bile uğraşamaz bizle” şeklinde ifadeler kullanarak argo ve küfürlü konuşup telefonu yüzüme kapattılar.

Daha sonra kendilerini “finans müşteri departmanı” olarak tanıtan kişiler WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçerek, ödediğim tutarın iadesi için tekrar işlem yapmam gerektiğini, e‑ticaret ödemesi şeklinde yeniden para transferi yapmamı ve M*** N*** Ş*** adına açılmış IBAN numarasına (TR71 0001 0090 1*** 6087 10****) ödeme göndermemi istediler. Bu aşamada durumdan şüphelenerek ikinci bir ödeme yapmadım, hiçbir ek para göndermedim.

Ödemesini yaptığım 1.500 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, hem Instagram sayfası hem de telefon ve WhatsApp üzerinden yürütülen bu yanıltıcı ve saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu konunun peşini bırakmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.