Ezgi Ticaret Hiçbir Şekilde Geri Dönüş Yapılmadı Ve Ürünüm Gönderilmedi

Instagram üzerinden “Ezgi Ticaret” adıyla satış yapan “ezgi_gmk” hesabından paket görseli paylaşılan bir ürün satın aldım. Ürünün ödemesi için bana M**m**ç***adına bir IBAN numarası iletildi ve 2.750 TL tutarındaki ödemeyi bu IBAN’a dün havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim. Ödeme banka hesabımda başarılı olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir fatura, sözleşme ya da takip bilgisi gönderilmedi.

Ödeme sonrası WhatsApp üzerinden bana “muhasebe departmanı” olduğunu söyleyen kişiler 0546****87 65 numaralı hattan ulaştı ve ödemenin sisteme düşmediğini, tekrar ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Ben de bankam üzerinden kontrol ettiğimde ödemenin başarıyla gerçekleştiğini gördüğümü belirttim. Bu aşamadan sonra aynı numaraya yaptığım WhatsApp aramalarım ve mesajlarım yanıtsız bırakıldı, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ürünüm gönderilmedi.

Hem ödemenin alınmış olmasına rağmen ürünün gönderilmemesi hem de sonrasında iletişimin tamamen kesilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim 2.750 TL’nin derhal iade edilmesini veya ürünümün acilen gönderilmesini ve bu süreçte tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.