to read complaints and reviews, or file yours.Özgörkey Otomotiv 2 Ay Sonra Bulduğu İkame Aracı Başkasına Verdi!
Yaklaşık 2 ay önce sürüş esnasında, sıfır servis bakımlı BMW marka motosikletimin motoru patladı. Saatte 200 km hızla giderken, sıcak yağ vücuduma püskürtüldü ve arka tekerleği yağa bulaşmış bir motosikleti zapt etmeye çalıştım. Şans eseri düşmedim. Yol yardımı yaklaşık 2 saat sonra geldi. Bu süreçte, güneşin altında 2. Derece yanık olmuş bir ayakla yol kenarında beklemek zorunda kaldım. Yaklaşık iki ay sonra, kullanıcı hatası olmadığını fakat motorun değişimi yerine onarım yapılacağını öğrendim. Ayrıca, motorum servise girdikten sonra servisten ikame bir araç talep ettim. Yaklaşık 2 ay sonra bir araç ayarladıklarını söylediler. Ben şehir dışındaydım ve 3-4 gün sonra aracı gelip alabileceğimi söyledim. 4 gün sonra, 800 km yol yaparak ikame aracı İzmir'den almak için geldiğimde, bana ayarladıkları aracı başkasına verdiklerini söylediler. Zamanımı boşa harcadıkları yetmiyormuş gibi, boş yere 1600 km yol yaptım.
Gelişme
Ben, 2023 yılında üretilen S1000xr model BMW motosikletlerinden birinin kullanıcısıyım. BMW markasına güvenerek satın almış olduğum ve severek kullandığım motorum ile ilgili yaşadığım talihsiz olayı bildirmek amacıyla yazıyorum. Bakımları özgörkey OTOMOTİV'de yapılmış ve garantisi devam eden motorsikletim ile günlük iş yolumda Narlıdere - Konak Çevre yolunda seyir halindeyken hızımı 200 km/saat'e yükselttiğim anda motosikletin motoru patlamasıyla motorun parçaları ve içerisindeki sıcak yağ ayağıma ve arka lastiğe fışkırdı. Yüksek hızda seyir halinde giderken canım yazdığı için ayağımı refleks olarak havaya kaldırdım ve arka lastik motor yağı ile kaplandığı için kaymaya başladı. Lastiğin patladığını düşünerek debriyaja basmam ile şans eseri motorsiklet frensiz bir şekilde düşmeden durdu. Yaşadığım hayati tehlike ve ayağımın yanmasının acısı ile kendime gelmem biraz zaman aldı. Yol yardımı otoban kenarında yaklaşık 1,5 saat kadar tek başıma bekledim. Yaşadığım bu mağduriyetin üzerine bir başka mağduriyet de Borusan tarafından yaşatıldım. Yaklaşık iki ay motosikleti inceledikten sonra kullanıcı hatası olmadığına karar verdiler fakat motosikletin sadece motorunun değiştirileceği ve bunun zaman alacağı söylendi. BMW kalitesine güvenerek aldığım motosikletimin herhangi bir kullanım hatam olmadığı ve servis bakımlarının tam olduğu halde yenisi ile değiştirilmesi gerekirken hem uzun bir süre motorsuz bırakılacağımı hem de sonrasında ciddi işlemler görmüş arızalı bir motor verileceğini öğrenmiş bulunmaktayım. Bir yandan sağlıksal olarak mağduriyete uğramışken Borusan kalitesine güvendiğim servisinizden de ayrı bir mağduriyet yaşamam gerçekten beni hayal kırıklığına uğrattı. Bana toplayıp vermeyi düşündükleri motorun son halini, patlama anının video kaydını ve fotoğrafları ekte iletiyorum. Sahibi bulunduğum motosikletteki hasarın gizli ayıptan kaynaklandığı açık olmakla birlikte 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği seçimlik haklarım arasında aynı malın ayıpsız misli ile değişim hakkım bulunmaktadır.
Bugün yani 23.10.2023 tarihinde benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçip ellerinde araç olmadığını ikame araç olarak elektrikli bisiklet verebilecekleri söylediler. :)
